Retours & Échanges

POLITIQUE DE RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Chez Maison SelfLoveShirt, nous souhaitons offrir une expérience transparente et respectueuse à chaque cliente. Conformément au droit français et européen, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Merci de lire attentivement les conditions suivantes.

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1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous écrire à : 

📧 maisonselfloveshirt@gmail.com

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2. CONDITIONS DE RETOUR

Les retours sont acceptés uniquement si :

- le produit n’a **jamais été porté**, 

- le produit n’a **jamais été lavé**, 

- le produit est dans son état d’origine, propre, non dégradé, 

- le produit n’a pas été personnalisé (non concerné pour l’instant), 

- le produit est renvoyé dans un emballage adapté.

Maison SelfLoveShirt se réserve le droit de refuser tout retour si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

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3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation de notre part ou produit défectueux à réception.

Nous recommandons l’envoi via Colissimo avec numéro de suivi.

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4. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si votre produit présente un défaut ou si vous avez reçu une commande incorrecte, merci de nous contacter sous 14 jours après réception, avec photos à l’appui.

Après vérification, Maison SelfLoveShirt proposera :

- un échange (si stock disponible), 

- ou un remboursement intégral (hors frais de retour si le produit n’est pas défectueux).

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5. PRÉCOMMANDES

Les t-shirts proposés en précommande sont fabriqués à la demande. 

Le délai de production indiqué (20 jours ouvrés) n’est **pas** un motif valable d’annulation ou de remboursement anticipé, dès lors que ce délai est respecté.

Le droit de rétractation de 14 jours s’applique **à compter de la réception du produit**, comme pour tout achat à distance.

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6. REMBOURSEMENTS

Une fois le produit retourné et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

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7. QUESTIONS

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement : 

📧 maisonselfloveshirt@gmail.com